Ao pedir desculpas, a Apple disse que vai mudar os termos de alguns de seus iPhones vendidos na China
Fonte:Terra
crescimento da Apple
Após raro pedido de desculpas, a Apple passou de pária a
louvável aos olhos das empresas de mídia chinesas controladas pelo
Estado, uma lição para outras empresas estrangeiras não subestimarem a
velocidade e o poder da imprensa estatal.
Depois dos ataques diários nas últimas duas semanas e a
ameaça de sanções de dois departamentos do governo chinês, a Apple pediu
desculpas aos consumidores chineses na véspera por sua comunicação
pobre sobre sua política de garantia e disse que vai mudar os termos de
alguns de seus iPhones vendidos na China.
A China é o segundo maior mercado e de mais rápido
crescimento da Apple, com alta das vendas de cerca de 40%, a US$ 6,8
bilhões no último trimestre de 2012.
Os jornais chineses que criticaram a Apple há alguns
dias mudaram o tom. "A carta de desculpas da companhia facilitou a
situação, abrandando a relação tensa entre a Apple e o mercado chinês...
Sua reação merece respeito comparada a outras empresas
norte-americanas", disse o tabloide popular Global Times.
O ministro das Relações Exteriores elogiou a Apple por
"responder conscientemente" às demandas dos consumidores. "Nós aprovamos
o que a Apple disse", disse o porta-voz Hong Lei em coletiva de
imprensa nesta terça-feira.
Empresas estrangeiras que não sabem gerir crises em seus
países encontram um ambiente muito mais difícil na China, onde os meios
de comunicação estatais, que favorecem diferentes públicos e têm
agendas e intenções complexas. Analistas também disseram que as empresas
estrangeiras precisam se lembrar que quanto maior a marca, maior alvo
será, especialmente na China.
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